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福建省12345便民服务平台大数据分析报告

时间:2018-09-11 09:49 点击数: 字号:T|T

  近年来,省经济信息中心积极做好全省12345便民服务平台建设和运维,将传统政府公共服务管理与信息技术紧密结合,打造新时期群众表达利益诉求的主渠道,努力为群众提供更加便捷、高效、阳光、满意的政务服务。对12345平台的大数据分析显示,平台开通以来共收到诉求件266万件;平台诉求受理率100%,及时查阅率99.81%,按时办结率99.69%,反馈回复率近100%。为更好发挥平台利益诉求主渠道的作用,切实增强群众获得感和幸福感,建议从对标全国先进、加强宣传推广、拓宽受理渠道、提高办理效率等方面加以改进。

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